Lors du salon mondial de l’architecture, des matériaux et des systèmes (du 17 au 22 avril 2023), le fabricant de céramique de longue date Villeroy&Boch Tiles a braqué les projecteurs sur la réorientation systématique qu’il a entreprise depuis 2020. Cette transformation s’étend à des domaines d’activité centraux, de la logique de la gamme de produits au marketing et à la numérisation.
Les mesures d’envergure visent à renforcer la compétitivité, ce qui passe par une coopération étroite avec les clients. « Nous comptons sur des partenariats basés sur la confiance en interne et en externe pour croître ensemble et nous renforcer mutuellement », explique le PDG, le Dr Jörg Schwall, à propos de la trajectoire à long terme. Notre devise « Façonner l’avenir ensemble » ne s’adresse donc pas seulement à notre organisation, mais constitue avant tout une promesse faite à nos clients et à nos partenaires commerciaux. »
La présentation à la BAU de Munich a offert aux professionnels du secteur et aux clients un premier aperçu des changements accompagnant la profonde transformation de V&B Tiles. » Nous allons considérablement renforcer la puissance de la marque Villeroy&Boch « , déclare le directeur marketing Florian Bausch, qui dirige le marketing et la gestion des produits chez V&B Tiles depuis novembre 2022. « Nous ne réinventons pas Villeroy&Boch Tiles. Nous parlerons simplement de la marque d’une manière qui lui rende justice. » Le concept du stand à BAU était impressionnant : Trois espaces, accessibles par d’imposantes arcades, invitaient les visiteurs à découvrir le nouvel univers de la marque Villeroy&Boch dans le cadre d’une « première » exclusive. La nouvelle signature de la marque sera déployée sur tous les autres canaux de communication dans les mois à venir et animée par de nouveaux concepts de points de vente, des stands d’exposition et un site web dédié à Villeroy&Boch Tiles.
Outre le renforcement du cœur de métier, le repositionnement de la marque Villeroy&Boch comprend l’optimisation des gammes de produits, l’intensification des efforts de marketing et une entrée cohérente dans le monde numérique. Parmi les autres éléments clés, citons la mise en place d’une structure de comptes clés pour les projets, le commerce de gros et les marchés clés, la modernisation de l’infrastructure interne et la collaboration avec la société turque Eczacıbaşı Holding, qui produit des carreaux pour Villeroy&Boch depuis 20 ans et dispose de l’un des sites de production les plus avancés d’Europe. Des étapes importantes ont déjà été franchies avec succès, comme le transfert de la production de Merzig vers le site de Bozüyük, prêt pour l’avenir, la pose de la première pierre du nouveau centre logistique à Polch et la mise en œuvre du système de gestion de la relation client (CRM) Salesforce. Le processus de transformation de V&B Tiles devrait être en grande partie achevé d’ici 2024.
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