V&B Fliesen GmbH (“Villeroy & Boch”) (“Verantwoordelijke”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens, en wij verwachten van u dezelfde mate van aandacht. Daarom is het voor ons van groot belang dat u deze tekst leest, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden, en dat u de verantwoordelijkheden van Villeroy & Boch als “Verantwoordelijke” inzake de administratieve en technische beveiliging van uw persoonlijke gegevens duidelijk begrijpt.

Met deze privacyverklaring willen we de personen wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt (gebruikt) informeren als de gegevensverantwoordelijke. Als gegevensverantwoordelijke moeten wij de volgende punten toelichten om aan te tonen dat u geïnformeerd bent over de verwerking van uw persoonlijke gegevens:

Via de Privacyverklaring informeren wij u dat er links zijn naar specifieke secties op onze website waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld, en dat daar aanvullende privacyverklaringen aanwezig kunnen zijn.

Let op de volgende punten: Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links op deze website toegankelijk zijn. Villeroy & Boch is niet verantwoordelijk voor websites van derden. Als u een link naar een van deze websites volgt, kunnen hun eigen privacybeleid van toepassing zijn.

Welke soorten gegevens verzamelen wij over u en hoe verkrijgen wij deze gegevens

Als Villeroy & Boch verzamelen wij uw persoonlijke gegevens via digitale middelen, zoals de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt via de “Schrijf Ons een Bericht” pagina. De volgende informatie:

• Uw identificatiegegevens (waaronder maar niet beperkt tot uw titel, naam, achternaam, beroep),
• Uw contactgegevens (waaronder maar niet beperkt tot uw postcode, telefoonnummer, e-mailadres),
• Uw klantrelatiegegevens (waaronder maar niet beperkt tot uw bericht, reden van contact),

worden verzameld via de “Schrijf Ons een Bericht” pagina, omdat het noodzakelijk is voor de legitieme belangen die worden nagestreefd door de gegevensverantwoordelijke. Deze belangen moeten echter worden afgewogen tegen de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkenen die de bescherming van persoonlijke gegevens vereisen.

U dient alleen de persoonlijke gegevens te verstrekken die u via de “Schrijf Ons een Bericht“-pagina hebt geaccepteerd. Wij verzoeken u dan ook om geen persoonlijke gegevens te verstrekken die niet gerelateerd zijn aan uw reden voor contact.

Hoe Gebruiken Wij Uw Persoonlijke Gegevens

In de onderstaande tabel worden de doeleinden van de verwerking van persoonlijke gegevens die in de Privacyverklaring worden genoemd, in detail beschreven.
Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken in situaties waarin de geldende wetgeving ons toestaat dit te doen. Elk doel van gegevensverwerking wordt gekoppeld aan de categorieën van persoonlijke gegevens en de relevante juridische grondslagen voor dat doel.
Uw identificatie-, contact- en klantrelatiegegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Het aanmaken van registraties met betrekking tot uw communicatie en berichtredenen,
• Het vaststellen van de reden voor contact en of deze een voorstel, verzoek of klacht betreft,
• Het volgen van de reden van uw contact,
• Het contacteren van u om oplossingen voor uw communicatiebehoefte te bieden.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de legitieme belangen van de gegevensverantwoordelijke, maar de betreffende belangen moeten worden afgewogen tegen de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkenen die de bescherming van persoonlijke gegevens vereisen.

Met wie delen wij uw persoonlijke gegevens?

Ja, maar wij delen uw gegevens alleen met de onderstaande partijen voor specifieke doeleinden:

• Publieke instanties en rechtbanken voor wettelijke onthullingsverplichtingen, strikt beperkt tot wat is gevraagd,
• Andere V&B Fliesen GmbH-ondernemingen voor het volgen van de reden voor contact en het beantwoorden van uw klachten, verzoeken en/of suggesties,
• Onze juridische adviseurs en advocaten voor het vervullen van wettelijke verplichtingen,
• Onze dienstverleners voor klantrelaties, follow-ups en klantcommunicatie.

Naar welke landen dragen wij uw persoonlijke gegevens over?

Als wij gegevens verwerken in derde landen (landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte) of als wij derde partij-diensten gebruiken waarbij de gegevensoverdracht naar derde partijen plaatsvindt, zal de gegevensverwerking alleen plaatsvinden op basis van uw toestemming, om contractuele verplichtingen na te komen, vanwege een wettelijke verplichting of op basis van onze legitieme belangen.

Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Europese niveau van gegevensbescherming, met specifieke garanties of met de nodige technische en organisatorische maatregelen, inclusief de relevante contractuele verplichtingen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonlijke gegevens?

Wij zullen uw persoonlijke gegevens bewaren zolang dat nodig is om het doel waarvoor ze zijn verzameld en de andere in de bovenstaande tabel genoemde toegestane gerelateerde doeleinden te realiseren (bijvoorbeeld, uw correspondentie en de informatie die wij u kunnen geven, kunnen worden bewaard tot de termijn van uw verzoeken en om te voldoen aan de regelgevende vereisten met betrekking tot de opslag van gegevens).

Als uw persoonlijke gegevens voor twee doeleinden worden gebruikt, zullen wij uw gegevens bewaren totdat de langere periode is verstreken; echter, na het verstrijken van die periode zullen wij de verwerking van uw gegevens voor het kortere doel beëindigen.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten. Als u wilt bevestigen dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt of als u toegang wilt krijgen tot uw persoonlijke gegevens die wij mogelijk hebben, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactmethoden.

U kunt ook informatie aanvragen over de volgende onderwerpen: het doel van de verwerking; de categorieën van de persoonlijke gegevens in kwestie; wie buiten Villeroy & Boch mogelijk persoonlijke gegevens van Villeroy & Boch heeft ontvangen; de bron van de informatie (indien u uw persoonlijke gegevens niet rechtstreeks aan Villeroy & Boch heeft verstrekt); en hoe lang de persoonlijke gegevens worden bewaard. U heeft het recht om onjuiste persoonlijke gegevens die door Villeroy & Boch worden bewaard, te corrigeren. U kunt Villeroy & Boch verzoeken om bepaalde gegevens te wissen of de verwerking ervan te stoppen, onderhevig aan bepaalde uitzonderingen.

U kunt ook verzoeken dat Villeroy & Boch stopt met het gebruik van gegevens voor directe marketingdoeleinden. Indien technisch haalbaar, zal Villeroy & Boch op uw verzoek uw persoonlijke gegevens aan u verstrekken of direct aan een andere gegevensverantwoordelijke overdragen.

Als u bezorgd bent over de manier waarop Villeroy & Boch uw persoonlijke gegevens verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit (volgens artikel 19 van de Duitse Wet op de Gegevensbescherming (BDSG) samen met artikel 77 van de AVG). Een lijst van toezichthoudende autoriteiten (voor de particuliere sector) met hun contactadressen kunt u hier vinden:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Als u vragen heeft over deze verklaring of over gegevensbescherming bij V&B Fliesen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.
Voor gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

V&B Fliesen GmbH
Functionaris voor Gegevensbescherming
Rotensteiner Weg
66663 Merzig
Tel. +49 (0) 68 64 / 8 10
datenschutz@vb-fliesen.com

7. Hoe zullen wij deze Privacyverklaring bijwerken?

Wij kunnen de inhoud van onze websites en de manier waarop wij cookies gebruiken zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, waardoor de privacyverklaring in de toekomst op verschillende momenten kan worden aangepast. Daarom raden wij aan om de privacyverklaring te controleren wanneer u de website bezoekt om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2024.